機(jī)器人成為日本養(yǎng)老院的救星，新一輪投資蓄勢(shì)待發(fā)
面對(duì)數(shù)十年來最嚴(yán)重的用工荒，日本服務(wù)性行業(yè)不得不求助于能夠節(jié)省勞動(dòng)力資源的科技技術(shù)，對(duì)科技的投資不僅將提振該行業(yè)低下的勞動(dòng)生產(chǎn)率，還能推動(dòng)行業(yè)工資水平的上漲。
尋求科技投資
雖然日本制造業(yè)一向以采用先進(jìn)機(jī)器人著稱，但是大多數(shù)面向國內(nèi)市場的服務(wù)型企業(yè)在信息科技投資方面都落在后面，經(jīng)濟(jì)增長乏力、勞動(dòng)法規(guī)限制以及國內(nèi)市場萎縮導(dǎo)致服務(wù)行業(yè)的技術(shù)投資落伍。而隨著勞動(dòng)力總數(shù)下降及老齡化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，庫卡機(jī)器人驅(qū)動(dòng)器維修，護(hù)理和零售等行業(yè)注意到它們?cè)絹碓诫y以吸引和留住員工。
養(yǎng)老院運(yùn)營公司AsPartnersCo.是尋求通過軟件來找到解決辦法的公司之一。該公司計(jì)劃投入3億日元（約合270萬美元）在其位于東京以及周邊的15家養(yǎng)老院安裝新技術(shù)，方便居住在這里的員工及老人的生活。在該公司位于東京西部設(shè)施華麗的新建養(yǎng)老院AsheimNerimaGarden，護(hù)理人員可以通過智能手機(jī)監(jiān)控居住在那里的數(shù)十位老人的健康狀況，可以接收到諸如老人坐在床上等信息通知。
AsPartnersCo.的總裁植村健志（KenjiUemura）表示：未來三年新系統(tǒng)一旦在我們旗下的所有養(yǎng)老院安裝完畢，離職率可能就將下降，屆時(shí)我們的用工需求也將下降。服務(wù)型行業(yè)對(duì)信息科技的投資有助于帶來期待已久的工資提升，而日本首相安倍晉三（ShinzoAbe）多年來一直希望通過工資的提升來提振經(jīng)濟(jì)。瑞士銀行（UBSGroupAG）駐東京的首席日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹姆斯？馬爾克姆（JamesMalcolm）表示：非制造業(yè)、特別是勞動(dòng)力極其短缺的服務(wù)業(yè)，對(duì)軟件的投入大幅上升，這有助于已經(jīng)長期滯后的總體資本開支加速上升。
馬爾克姆表示，隨著資本開支的增加，勞動(dòng)生產(chǎn)率也將上升，工資將上漲，而消費(fèi)也將隨之增加。
馬爾克姆說到，中小型公司，特別是零售行業(yè)中的這類公司在引領(lǐng)潮流，與之相伴的是對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和員工培訓(xùn)方面的投入。
日本服務(wù)性企業(yè)對(duì)軟件的投資在反彈
眼下的時(shí)機(jī)可能是數(shù)年來最為有利的。隨著出口和國內(nèi)需求的改善，今年第二季度整體商業(yè)投資增長了2.4%，為三年來最高水平。連續(xù)六個(gè)季度的經(jīng)濟(jì)增長推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長率折合成年率增長了4%。日本央行（BOJ）7月的一項(xiàng)調(diào)查顯示，小企業(yè)在獲取投資資本方面比之前更為便捷。
其結(jié)果是一些分析師預(yù)計(jì)新一輪投資箭在弦上。美國銀行美林（BankofAmericaMerrillLynch）預(yù)計(jì)，未來幾年日本IT投資年增長率將高達(dá)9%。預(yù)計(jì)到2020年，日本企業(yè)對(duì)每位員工的IT投資將從目前相當(dāng)于美國員工10%的水平提高到20%。
據(jù)美國銀行美林分析師預(yù)測，可能因此受益的IT服務(wù)類股包括富士通公司（FujitsuLtd），大冢商會(huì)（OtsukaCorp.），趨勢(shì)科技公司（TrendMicroInc.）和NTTDataCorp.。
東京AsheimNerimaGarden養(yǎng)老院的老人在做操
日本央行7月發(fā)布的調(diào)查顯示，非制造業(yè)公司在截至2018年3月的本財(cái)年中軟件投資高達(dá)2.4萬億日元，創(chuàng)下2009年以來的最高水平。零售商本財(cái)年計(jì)劃的軟件投資為1,464億日元，為該數(shù)據(jù)自1999年有記錄以來最高的水平。
便利店運(yùn)營商羅森（LawsonInc.），F(xiàn)amilyMartCo.和日本7-11時(shí)公司（Seven-ElevenJapanCo.）是目前與日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省合作、提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的幾家公司之一。其目標(biāo)之一就是到2025年，實(shí)現(xiàn)在全國售賣的所有商品（年銷售額約1000億日元）都采用用射頻掃碼的價(jià)簽。
無人售貨店
羅森目前正在測試可以讓顧客在拿貨時(shí)即掃描價(jià)簽的購物籃以及自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng)，后者可以對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行自動(dòng)加總并裝入購物袋。顧客在購物過程中甚至無需和店員互動(dòng)。
然而，要趕上其他發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的水平，日本還有很長的路要走。盡管在截至2014年的20年中，日本制造業(yè)的平均勞動(dòng)生產(chǎn)率增幅在七大工業(yè)國中居首，但2015年其總體勞動(dòng)生產(chǎn)率卻是七大工業(yè)國中最差的。
據(jù)日本生產(chǎn)性本部（JapanProductivityCenter）的數(shù)據(jù)，在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，日本2010年至2012年的勞動(dòng)生產(chǎn)率只有美國的一半。而日本工薪階層從一而終的企業(yè)文化意味著，許多白領(lǐng)工作崗位要發(fā)生轉(zhuǎn)變，會(huì)來得非常遲緩。
日本服務(wù)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率在七大工業(yè)國中墊底
投資應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺
對(duì)一些不大熱門的行業(yè)，日本已經(jīng)開始緩慢地開發(fā)海外勞工市場。去年在日本工作的外籍工人總數(shù)增長了19%，首次突破100萬人。但其中大多數(shù)都是臨時(shí)工，庫卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，而日本領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)排除了全面放開移民的可能，機(jī)器人維修，因?yàn)橐泼裨谌毡旧鐣?huì)依然不受歡迎。
這使得日本除了靠投資機(jī)器人、軟件和自動(dòng)化來提升生活水平之外幾乎別無選擇。高盛集團(tuán)（GoldmanSachs）經(jīng)濟(jì)學(xué)家在近期發(fā)布的報(bào)告中寫道，資本開支將是日本勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的最重要因素。在高盛看來，如果不通過投資來應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺，日本經(jīng)濟(jì)在本世紀(jì)30年代將進(jìn)入一段永久性零增長時(shí)期。
美國銀行美林駐東京的首席日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家出美？德維利爾（IzumiDevalier）表示，勞動(dòng)力短缺可以轉(zhuǎn)化為一個(gè)機(jī)遇，迫使日本服務(wù)性公司最終開始投資，進(jìn)而可能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)興。
她表示：我認(rèn)為這對(duì)日本來說是一個(gè)重大機(jī)遇。