服務(wù)機(jī)器人引領(lǐng)風(fēng)潮繁榮背后危機(jī)暗涌
近兩年，世界各國相繼掀起了智能機(jī)器人的研發(fā)浪潮，服務(wù)機(jī)器人市場飛速發(fā)展，權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)計全球商用機(jī)器人在醫(yī)療、零售批發(fā)、公共事業(yè)和交通領(lǐng)域的市場規(guī)模在2020年將達(dá)到170億美元。在安防相關(guān)的展會中，服務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)率大大提升，功能也變得更為多樣，但這個巨大的市場是否真的平坦呢？
今年10月，思嵐科技推出了Apollo中小型機(jī)器人開發(fā)平臺，滿足中小型機(jī)器人應(yīng)用開發(fā)的需求，如公司接待機(jī)器人，商場導(dǎo)購機(jī)器人等。
同樣在10月份的杭州云棲大會上，阿里云正式發(fā)布了智能會話客服機(jī)器人云小蜜，它具備36個預(yù)置的細(xì)分領(lǐng)域知識包，支持中英雙語回話，可以全天候在線進(jìn)行語音咨詢服務(wù)。
根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的《人工智能時代的機(jī)器人3.0新生態(tài)》白皮書顯示，到2027年，智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在中國的市場規(guī)模有望達(dá)到1.6萬億元人民幣以上，宏觀經(jīng)濟(jì)層面，中國5-8%的GDP將由機(jī)器人拉動和促進(jìn)。
市場需求不斷增大，服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)規(guī)模也在持續(xù)增長，巨大的市場面前，越來越多的安防企業(yè)加入其中，庫卡機(jī)器人，不同于智能家居產(chǎn)品，無論是家用型還是專業(yè)型，安防企業(yè)所推出的服務(wù)機(jī)器人更有針對性，可以滿足市場的需求，相比智能家居而言，市場前景更具誘惑。
關(guān)注服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的安防人會看到一種現(xiàn)象，服務(wù)機(jī)器人的進(jìn)化速度很快，解決具體問題的能力不斷增強(qiáng)。
以家用機(jī)器人為例，以前很多企業(yè)推出的機(jī)器人都是以兒童教育為主導(dǎo)，在體驗上更像一本百科全書或是陪同學(xué)習(xí)娛樂的玩伴。伴隨著語音識別、計算機(jī)視覺等人工智能技術(shù)準(zhǔn)確率的提高，服務(wù)機(jī)器人的功能越來越多樣化，并向著平臺型的機(jī)器人進(jìn)行轉(zhuǎn)變，例如將智能家居的控制平臺嵌入到家用機(jī)器人之中，
以前，企業(yè)只是把語音識別、計算機(jī)視覺、語義分析等功能在一個機(jī)器人身上進(jìn)行堆積整合，機(jī)器人不能體現(xiàn)出自己所能帶給用戶的價值，如今不少廠商正在轉(zhuǎn)變以往的產(chǎn)品思路，從用戶需求、使用體驗等多個角度出發(fā)來進(jìn)行思考，從而打造出能給用戶創(chuàng)造價值的服務(wù)機(jī)器人。
入局企業(yè)越來越多，服務(wù)體驗越來越好，但仍有不少安防人對行業(yè)現(xiàn)狀表示憂慮。
從硬件角度來看，近五年的時間里，硬件技術(shù)上都還沒有出現(xiàn)特別大的飛躍，而且在核心零部件比如芯片方面仍相對落后，很多零部件仍需要進(jìn)口，其中高端零部件部分進(jìn)口比例高達(dá)70％到80％，庫卡機(jī)器人，這在一定程度上會限制國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展。
從軟件角度來看，語音識別、計算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)并沒有革新性的進(jìn)步，這些技術(shù)已經(jīng)大量在機(jī)器人中應(yīng)用，我們能夠與機(jī)器人進(jìn)行互動，但很多時候機(jī)器人在智能性和靈活性方面并沒有想象中那么高端，況且有些企業(yè)在技術(shù)方面的積淀并不深厚，不愿意在技術(shù)研究上花費過多精力，反而更看重產(chǎn)品的宣傳推廣。
目前的服務(wù)機(jī)器人仍處于不成熟以及嘗試階段，智力程度尚待開發(fā)，功能上與真人的差距較大，容易造成用戶的心理反差。況且市面上的服務(wù)機(jī)器人參差不齊，質(zhì)量和價格的差距都很多，不少用戶抱著試試看的心態(tài)選擇了價格偏低的家用機(jī)器人產(chǎn)品，導(dǎo)致體驗不佳，機(jī)器人并非生活必需品，庫卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，負(fù)面的評價會在很長的時間內(nèi)影響到整個行業(yè)的發(fā)展。
在廣闊的市場面前，不少安防企業(yè)看到了其中的商機(jī)，加上行業(yè)內(nèi)對于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍缺乏統(tǒng)一規(guī)范要求，有些企業(yè)利用政策扶持來實現(xiàn)資本運(yùn)作。有些服務(wù)機(jī)器人企業(yè)僅僅停留在概念產(chǎn)品上，沒有落地產(chǎn)品，或是直接套用別人的產(chǎn)品，導(dǎo)致市場上出現(xiàn)了很多技術(shù)含量低、同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品，進(jìn)而影響到整個服務(wù)機(jī)器人的行業(yè)水平。
國家對于人工智能的看重有目共睹，人工智能被寫進(jìn)了政府報告，相比于國內(nèi)工業(yè)機(jī)器人的成就而言，服務(wù)機(jī)器人還有很長的路要走。
如今，越來越多的服務(wù)機(jī)器人開始嶄露頭角，未來必然會屬于人工智能，但是在產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步發(fā)展、前景一片光明的市場之中，那些遺留的問題仍需要理性的對待和解決。