埃森哲：AI將是新的UI，7年后迎來無屏?xí)r代
亞馬遜智能音響Echo和自動(dòng)駕駛車輛這樣的無屏幕的用戶體驗(yàn)，展現(xiàn)無屏?xí)r代的未來。埃森哲最近一份報(bào)告提出，AI將是UI和UX的新提供者，更多無屏幕的交互方式正在出現(xiàn)。本文編譯自zdnet原題為Moreartificialintelligence,fewerscreens:thefutureofcomputingunfolds的文章。
用戶界面和用戶體驗(yàn)（UI和UX）的不僅僅局限與屏幕上顯示的東西，我們離無屏?xí)r代越來越近。
這是埃森哲提出的說法。在最近的一份報(bào)告中，AI被稱為提升為UI和UX的新供應(yīng)商。諸如自動(dòng)駕駛車輛和語(yǔ)音控制的家庭助理等發(fā)展只是早期的例子，表明更無屏幕的計(jì)算即將出現(xiàn)。
這已經(jīng)影響了企業(yè)用戶的工作方式以及客戶。已經(jīng)有在工作場(chǎng)所使用聯(lián)網(wǎng)工具和可穿戴設(shè)備，以提高員工的工作效率。
報(bào)告的作者做了三個(gè)預(yù)測(cè)：
5年內(nèi)，一半以上的客戶將根據(jù)你的AI而不是你的傳統(tǒng)品牌選擇你的服務(wù)。
7年內(nèi)，絕大多數(shù)界面都不會(huì)有屏幕，并且會(huì)被整合到日常任務(wù)中。
10年內(nèi)，庫(kù)卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，數(shù)字助理將如此普及，他們將在24小周、一周七天、全年不斷保持員工生產(chǎn)效率，在工作場(chǎng)所交互的背景下運(yùn)作，KUKA機(jī)器人維修，比如在重要會(huì)議之后制作視頻摘要。
埃森哲的本次調(diào)查對(duì)象是全球5400名高管。該報(bào)告的作者指出：除了企業(yè)的最新工具之外，AI還在技術(shù)接口中承擔(dān)更復(fù)雜的角色。從使用計(jì)算機(jī)視覺的自動(dòng)駕駛車輛，通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)翻譯，AI正在使每個(gè)界面都簡(jiǎn)單明了，并為今后的交互工作提供了一個(gè)很好的選擇。
在調(diào)查中，79％的高管同意AI將有助于加快整個(gè)企業(yè)對(duì)技術(shù)的采用。此外，85％的受訪者表示將在未來三年內(nèi)廣泛投入AI相關(guān)技術(shù)。
埃森哲的作者列舉了AI正在進(jìn)入企業(yè)UI和UX的首個(gè)例子：聲控系統(tǒng)（voice-activatedsystems）。自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步使技術(shù)能夠更直觀地使用，比如讓虛擬助理安排會(huì)議，而不是訪問調(diào)度軟件來查找時(shí)間，創(chuàng)建事件并添加詳細(xì)信息。他們說。AI已經(jīng)在整個(gè)用戶體驗(yàn)中扮演著各種各樣的角色，在最簡(jiǎn)單的層面上，它為人們?cè)O(shè)計(jì)了內(nèi)容，比如移動(dòng)應(yīng)用Spotify根據(jù)以前的聽歌記錄選擇來推薦新的音樂，在更重要的角色，AI應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)來指導(dǎo)采取行動(dòng)以獲得最佳結(jié)果。
領(lǐng)先的企業(yè)技術(shù)供應(yīng)商也將AI視為計(jì)算機(jī)界面的未來：，從Salesforce的Einstein平臺(tái)到MicrosoftAzure認(rèn)知服務(wù)，到GoogleCloud平臺(tái)。還有開源的AI平臺(tái)：從Google的TensorFlow到英特爾的TrustedAnalyticsPlatform，Caffe是加利福尼亞大學(xué)伯克利分校開發(fā)的一個(gè)深度學(xué)習(xí)框架，是Google于2016年發(fā)布的DeepDream項(xiàng)目的基礎(chǔ)，展示他們的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)如何觀看圖像。
埃森哲團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充說：直觀，自然的互動(dòng)結(jié)合可用的開源工具，庫(kù)卡機(jī)器人，為整個(gè)交互界面的巨大變化鋪平了道路。
如何開啟這場(chǎng)人工智能、無屏幕的旅程？埃森哲首席技術(shù)與創(chuàng)新官PaulDaugherty描述了想要探索AIUX應(yīng)用程序的公司需要采取的行動(dòng)：
采取現(xiàn)有的溝通渠道，并確定如何使用更靈活的方式，利用和學(xué)習(xí)其他成功的會(huì)話界面或語(yǔ)音界面應(yīng)用程序。
觀察每個(gè)客戶和員工的互動(dòng)，問問自己如何通過人工智能來進(jìn)行改進(jìn)。
接受屏幕之后的新交互界面，思考新渠道如何啟用多維度的對(duì)話。