AI落地實(shí)例，Astound用人工智能回答員工WIFI密碼是多少？
作為一家剛剛進(jìn)入公眾視野的初創(chuàng)企業(yè)，Astound終極目標(biāo)是希望能通過(guò)AI來(lái)幫助大型企業(yè)來(lái)處理員工的服務(wù)請(qǐng)求，在提高員工辦事效率的同時(shí)降低公司的運(yùn)營(yíng)成本。
我們可以將Astound的產(chǎn)品簡(jiǎn)單的理解為內(nèi)部客服。員工在工作過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)通過(guò)軟件提問(wèn)，KUKA機(jī)器人示教器維修，根據(jù)問(wèn)題的難易程度系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回答問(wèn)題或者將問(wèn)題匹配給相關(guān)人員進(jìn)行解答。其次，KUKA機(jī)器人維修，系統(tǒng)還會(huì)給解答者提供系統(tǒng)中的記錄，輔助其解決問(wèn)題。最后，系統(tǒng)會(huì)將收集的數(shù)據(jù)處理并反饋，管理層便可以直觀的看到各支持部門的運(yùn)行狀況。
Astound的軟件不僅僅可以加快公司的運(yùn)作效率，www.whsntf.cn，其另外一個(gè)好處是可以通過(guò)軟件的反饋看出公司問(wèn)答機(jī)制的運(yùn)作模式存在哪些問(wèn)題，并為其迭代提供數(shù)據(jù)支持。目前阿迪達(dá)斯和麥當(dāng)勞已經(jīng)是Astound的客戶，這是對(duì)一家初創(chuàng)企業(yè)的認(rèn)可。而公司的首席產(chǎn)品官（ChiefProductOfficer）DanTurchin稱這兩家公司的實(shí)際情況非常符合Astound軟件運(yùn)行的所需條件。
為了實(shí)現(xiàn)前文所述目標(biāo)，Astound剛剛完成1.15億美元的A輪融資，由VertexVenture和PerlionVenture合作完成。
團(tuán)隊(duì)方面，Astound的創(chuàng)始人兼CEONaghiPrasad是機(jī)器學(xué)習(xí)方面的專家，曾經(jīng)創(chuàng)辦過(guò)一家名為DeepForestMedia的公司，主要業(yè)務(wù)是做精準(zhǔn)營(yíng)銷。該公司在2015年被Rukuten收購(gòu)。而DanTurchin有20年雇員服務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾今是Tapjoy的CTO。
SaaS中的獨(dú)角獸企業(yè)Slack也包含機(jī)器人助手Slackbot等功能，可以回答員工如公司W(wǎng)ifi密碼是多少？等問(wèn)題，Astound的業(yè)務(wù)與之相比顯得更為垂直。除此之外，36氪之前報(bào)道過(guò)AI+招聘的項(xiàng)目仟尋MoSeeker，其可以做到盤活現(xiàn)有人才庫(kù)、自動(dòng)化人才甄選和激活被動(dòng)求職者等功能。