全球名人比爾·蓋茨曾直言，如果在今天尋找和當(dāng)年一樣能夠?qū)κ澜鐜?lái)巨大影響的機(jī)會(huì)，他第一個(gè)考慮的就是人工智能。伴隨著科技的快速發(fā)展，庫(kù)卡機(jī)器人，人工智能不僅滲透進(jìn)人們生活的方方面面，更是成為多國(guó)企業(yè)和政府關(guān)注的重要領(lǐng)域之一。例如，中國(guó)通信巨頭華為已經(jīng)發(fā)布了自主研發(fā)的人工智能芯片，并將其應(yīng)用在旗下智能手機(jī)產(chǎn)品中。日前，德勤發(fā)布的最新調(diào)查報(bào)告《邁向均衡發(fā)展的未來(lái)：全球各國(guó)企業(yè)人工智能發(fā)展現(xiàn)狀——德勤企業(yè)人工智能應(yīng)用現(xiàn)狀分析（第二版）報(bào)告洞察》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）表示，未來(lái)數(shù)年，人工智能將對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作性質(zhì)產(chǎn)生巨大影響并重塑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
各國(guó)發(fā)展階段不同
報(bào)告探討人工智能的重要意義，深入分析部分國(guó)家的發(fā)展實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于人工智能，世界各國(guó)表現(xiàn)不同。澳大利亞正迎頭趕上。澳大利亞的企業(yè)對(duì)于人工智能對(duì)企業(yè)成功的戰(zhàn)略重要性普遍持積極肯定的態(tài)度。79%的受訪(fǎng)者認(rèn)為人工智能在兩年內(nèi)將對(duì)其企業(yè)“非常”或“至關(guān)”重要。盡管如此，有50%的受訪(fǎng)者表示人工智能正在幫助他們“追趕”或“緊跟”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐，而非確立顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)——該比例在所有受調(diào)查國(guó)家中最高。
加拿大則謹(jǐn)慎前行。加拿大正采取較為謹(jǐn)慎的策略，僅25%的加拿大早期應(yīng)用者表示，他們目前已在其產(chǎn)品和服務(wù)中運(yùn)用人工智能，這在所有受調(diào)查國(guó)家中處于最低水平。而在國(guó)家層面，加拿大正致力于推動(dòng)人工智能能力的協(xié)同發(fā)展。尤其在人才方面，政府制定了多項(xiàng)政策促進(jìn)移民，為具備人工智能相關(guān)技術(shù)能力的人才提供更為便捷和開(kāi)放的移民機(jī)會(huì)。
法國(guó)致力賦能民眾。法國(guó)政府的優(yōu)先要?jiǎng)?wù)是推動(dòng)國(guó)內(nèi)人工智能的發(fā)展并與歐盟開(kāi)展廣泛協(xié)作。76%的早期應(yīng)用者認(rèn)同人工智能將有助于人類(lèi)能力的提升。但相關(guān)調(diào)查也表明，法國(guó)的早期應(yīng)用者正面臨無(wú)法順利獲取人才或?qū)⑷斯ぶ悄苋谌肫髽I(yè)流程的困境。
德國(guó)化憂(yōu)慮為優(yōu)勢(shì)。德國(guó)政府正在努力加速人工智能技術(shù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)，但是德國(guó)的人工智能早期應(yīng)用者似乎更疲于應(yīng)對(duì)某些人工智能方面的道德問(wèn)題。他們首要關(guān)注的道德問(wèn)題是指人工智能可能會(huì)被用于操縱信息和捏造虛假內(nèi)容，以及可能導(dǎo)致的裁員。然而，對(duì)人力方面的擔(dān)憂(yōu)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為彌補(bǔ)人工智能人才缺口的全方位舉措。相比其他國(guó)家的同行，德國(guó)受訪(fǎng)者更愿意大力開(kāi)展人工智能培訓(xùn)。
英國(guó)著眼于人工智能的未來(lái)。擁有遍地開(kāi)花的人工智能初創(chuàng)企業(yè)與政府方面的巨額資金支持，英國(guó)正在積極推動(dòng)全球人工智能的大變革。45%的英國(guó)受訪(fǎng)者表示人工智能將對(duì)其所在企業(yè)近期取得成功具有極其重要的作用，60%的受訪(fǎng)者計(jì)劃在下一財(cái)年將人工智能領(lǐng)域的投資增加10%以上。這兩項(xiàng)衡量指標(biāo)在所有受調(diào)查國(guó)家中比例最高。
美國(guó)積極應(yīng)對(duì)人工智能挑戰(zhàn)。美國(guó)持續(xù)成為公共和私營(yíng)領(lǐng)域人工智能研究的領(lǐng)導(dǎo)者，但隨著人工智能進(jìn)入成熟發(fā)展期，也面臨更為嚴(yán)峻的復(fù)雜挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)安全成為美國(guó)高管關(guān)注的首要問(wèn)題，僅次于中國(guó)。47%的美國(guó)受訪(fǎng)者擔(dān)心敏感數(shù)據(jù)會(huì)被盜取，45%的受訪(fǎng)者擔(dān)心人工智能模式會(huì)受到外部因素的影響。
中國(guó)人工智能領(lǐng)域前景向好
報(bào)告顯示，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的人工智能早期應(yīng)用者認(rèn)為人工智能將在未來(lái)3年內(nèi)改變他們的企業(yè)。早期應(yīng)用者正利用人工智能技術(shù)提升企業(yè)內(nèi)外部能力，改善產(chǎn)品與服務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。63%的早期應(yīng)用者表示人工智能技術(shù)對(duì)企業(yè)在當(dāng)前取得成功“非常”或“極為”重要，這一比例有望在兩年后增長(zhǎng)至81%。
然而，企業(yè)在開(kāi)展人工智能發(fā)展計(jì)劃的同時(shí)面臨著多重挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。不同地區(qū)的企業(yè)對(duì)這些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的感知不盡相同。全球范圍內(nèi)，43%的企業(yè)高管對(duì)人工智能的潛在風(fēng)險(xiǎn)表示“非常”或“極度”擔(dān)憂(yōu)。賦予現(xiàn)有勞動(dòng)力足夠技能去應(yīng)用人工智能是另一大問(wèn)題，全球有68%的受訪(fǎng)者表示企業(yè)存在中等到極其嚴(yán)重的技能差距。其他主要風(fēng)險(xiǎn)還包括網(wǎng)絡(luò)安全漏洞以及基于人工智能的建議做出錯(cuò)誤決策等。
德勤全球科技、傳媒和電信行業(yè)主管合伙人保羅·薩羅米表示：“人工智能成功部署與應(yīng)用的途徑存在極大差別，且各國(guó)處于不同的發(fā)展階段。通過(guò)審視各國(guó)所面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)措施，KUKA機(jī)器人示教器維修，可從中獲取最佳實(shí)踐的基本要素。例如，部分國(guó)家的企業(yè)管理者更為關(guān)注解決技能差距的問(wèn)題，而另一些則專(zhuān)注于利用人工智能提升決策或網(wǎng)絡(luò)安全能力。盡管?chē)?guó)家及企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)應(yīng)用者而言，仍然可以相互學(xué)習(xí)和借鑒，而有效執(zhí)行則是先期成功的關(guān)鍵所在。”
勤德科技、傳媒和電信行業(yè)中心執(zhí)行董事杰夫·勞克斯表示：“企業(yè)對(duì)人工智能重要性的認(rèn)識(shí)正逐步加深，尤其對(duì)于其增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)工作方式的能力。要把握這些機(jī)遇并確保在人工智能領(lǐng)域取得成功，企業(yè)須在廣泛的實(shí)踐領(lǐng)域中創(chuàng)造卓越，包括戰(zhàn)略制定、確定最佳應(yīng)用方案、奠定數(shù)據(jù)根基以及具備扎實(shí)的實(shí)踐能力。隨著產(chǎn)品應(yīng)用人工智能日趨簡(jiǎn)便，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)窗口將會(huì)逐漸縮小，因此這些能力在當(dāng)前都至關(guān)重要。”
德勤中國(guó)科技、傳媒和電信行業(yè)主管合伙人周錦昌也表示：“中國(guó)注重提升研發(fā)能力，中國(guó)政府正在大力投資和推動(dòng)人工智能的研究與開(kāi)發(fā)。85%的中國(guó)受訪(fǎng)者認(rèn)為未來(lái)兩年人工智能將對(duì)其企業(yè)取得成功‘非常’或‘極其’重要——該比例在所有受調(diào)查國(guó)家中最高。中國(guó)企業(yè)已經(jīng)制定相關(guān)政策、程序和指標(biāo)以實(shí)現(xiàn)成功運(yùn)用人工智能，庫(kù)卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，正在釋放出戰(zhàn)略成熟的信號(hào)。近半數(shù)（46%）受訪(fǎng)者表示擁有全面且覆蓋整個(gè)企業(yè)的人工智能應(yīng)用戰(zhàn)略。”