移動(dòng)終端在經(jīng)歷過從功能到智能化的改變后，還能出現(xiàn)什么大的變革？腦洞大開的想象一下，或許移動(dòng)終端的下一步是人格化。
自打Siri推出智能語音助手，我們與手機(jī)交互的方式除了通過觸碰小小一方屏幕之外，還可以用語音提出指示，有趣的是Siri還可以和我們有問有答，當(dāng)人和手機(jī)可以對(duì)話，它就漸漸成了一種超越工具的東西。
【語音識(shí)別技術(shù)：從軍用到民用】
如果說攝像頭是機(jī)器的眼睛，那語音識(shí)別技術(shù)，就是機(jī)器的聽覺系統(tǒng)。雖然它在近幾年才以智能語音助手的身份走進(jìn)我們的生活，其實(shí)這一技術(shù)在上個(gè)世紀(jì)五十年代就開始研發(fā)了。很難想象，現(xiàn)在和我們對(duì)答如流的語音助手，在一開始只能識(shí)別10個(gè)英文數(shù)字發(fā)音。
語音識(shí)別是如何實(shí)現(xiàn)的呢？簡(jiǎn)單來說，就是用轉(zhuǎn)換裝置把人的聲音收入機(jī)器，在程序中和數(shù)據(jù)庫的樣本對(duì)比，將匹配結(jié)果轉(zhuǎn)化為指令。
在PC時(shí)代，語音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用還沒有進(jìn)入到尋常百姓家，不過在軍事方面的應(yīng)用，就已經(jīng)預(yù)示了它將如何進(jìn)入人們的生活。例如語音識(shí)別技術(shù)在航空飛行中的應(yīng)用，可以讓飛行員通過語音來代替手動(dòng)操縱設(shè)備，從而把注意力集中更重要的地方。和PC時(shí)代不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們不再整天守在電腦前，智能終端的應(yīng)用場(chǎng)景十分豐富，人們常常會(huì)發(fā)生不方便用手來進(jìn)行交互的情況，這時(shí)候語音識(shí)別技術(shù)就有了用武之地。
【Siri水土不服中國話到底是有多難？】
讓我們接觸到智能語音助手的是軍用轉(zhuǎn)民用的Siri，不過從一開始，Siri似乎就是噱頭多于實(shí)用性。
Siri的人工智能技術(shù)雖然還算成熟，漢語復(fù)雜的語義和多變的發(fā)音讓它在中國多少有點(diǎn)水土不服。尤其面對(duì)中國各個(gè)地區(qū)的方言，庫卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，只能識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)普通話的Siri更加無力。目前網(wǎng)上傳的最火的是如何調(diào)戲Siri，比如向Siri說，我愛你，它會(huì)回答你對(duì)每款蘋果產(chǎn)品都這么說吧，或者是Siri中隱藏的小彩蛋，例如蘋果系統(tǒng)更新時(shí)，對(duì)Siri說告訴我點(diǎn)新鮮事，它會(huì)自動(dòng)向你介紹新版IOS系統(tǒng)的信息。說到底，Siri在中國，更像是一款供人消遣的手機(jī)寵物。
可是就像之前說的，我們對(duì)移動(dòng)終端語音交互的需求切實(shí)存在，當(dāng)Siri水土不服時(shí)，有沒有有一款智能語音助手能夠滿足我們的需要？
【靈犀語音助手真正為用戶提供價(jià)值】
我的建議是，還要把目光投向中國。最主要的原因就是，漢語實(shí)在太過復(fù)雜，任何一款不是用漢語作為基礎(chǔ)開發(fā)工具、不由中國人作為主力開發(fā)團(tuán)隊(duì)的的智能語音產(chǎn)品，到了中國面對(duì)中國話，都會(huì)變笨。
而中國本土的智能語音助手，大多還都走的是實(shí)用路線�？拼笥嶏w和中國移動(dòng)咪咕公司推出的靈犀智能語音助手就是的例子。
科大訊飛在語音識(shí)別領(lǐng)域耕耘多年，擁有以漢語基準(zhǔn)的巨大數(shù)據(jù)庫，讓靈犀智能語音助手可以靈活識(shí)別各種語境下的復(fù)雜語義，最接地氣兒的功能就是它還會(huì)說五種方言。同時(shí)靈犀智能語音助手還有實(shí)時(shí)語音翻譯功能，解決了出國旅游時(shí)溝通不暢的問題。還有當(dāng)然語音撥號(hào)、查天氣、訂酒店訂航班這類標(biāo)配功能更不在話下。
和中國移動(dòng)咪咕公司的合作，給了靈犀兩樣獨(dú)有的功能。一是基于中國移動(dòng)咪咕公司旗下咪咕海量?jī)?nèi)容庫，靈犀可以給用戶提供豐富的內(nèi)容服務(wù)，聽小說、查快遞、聽新聞等等，工業(yè)機(jī)器人維修，連接100多個(gè)垂直領(lǐng)域使得語音智能助手提供的內(nèi)容更具價(jià)值。二是提供準(zhǔn)確的移動(dòng)客戶服務(wù)，用戶可以直接語音查話費(fèi)、查流量等等，直接省去了繁瑣的發(fā)短信、打電話步驟。
相比Siri一類手機(jī)寵物式的趣味性產(chǎn)品，我更看好靈犀智能語音助手這樣實(shí)用型的產(chǎn)品。趣味性產(chǎn)品，是給用戶提供甜點(diǎn)，而工具性產(chǎn)品，則是解決用戶的痛點(diǎn)。只有成為工具、為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才能提高用戶粘性，獲得更多的流量。
有了移動(dòng)提供的咪咕海量?jī)?nèi)容庫，靈犀智能語音助手就有了成為連接的資本，一端是用戶，另一端是龐大的內(nèi)容，語音助手本來就是一個(gè)各種搜索引擎的集合體，作為連接，能給用戶提供的價(jià)值越大，其自身的價(jià)值就越大。目前靈犀智能語音助手已經(jīng)擁有了1.4億的用戶量，隨著這個(gè)數(shù)字逐漸上升，智能語音助手也將有希望成為入口級(jí)產(chǎn)品。
據(jù)稱，KUKA機(jī)器人維修，在靈犀智能語音助手的4.0新版本中，更是AI功能進(jìn)行了優(yōu)化，推出了靈犀智能寶寶，從單純的語音助手變成了可感知、有學(xué)習(xí)能力和決策能力的人工智能，從而可以向用戶推薦更精準(zhǔn)的內(nèi)容。在接下來的版本中，靈犀智能寶寶形象還會(huì)不斷更迭升級(jí)。在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的海量信息時(shí)，率先可以替人類做出決策的工具更有可能搶占市場(chǎng)先機(jī)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們只需要兩種東西一種是有趣的，另一種是有用的。記住，只有為用戶提供價(jià)值，才能在這片叢林中生存下去！