用人工智能代替導(dǎo)游，「Ai導(dǎo)游」認(rèn)為AI助手的機(jī)會(huì)在信息不對(duì)稱的細(xì)分領(lǐng)域
利用人工智能解決自助游人群在目的地缺乏旅行指引的痛點(diǎn)，「Ai導(dǎo)游」基于目的地的個(gè)性化導(dǎo)游、智能講解與智能問答，目前已有200萬注冊(cè)用戶，5%的月活，并已實(shí)現(xiàn)正向盈利。
「Ai導(dǎo)游」成立于2015年7月，CEO楊振賢告訴36氪，通用性的AI助手連接的是人與服務(wù)，只做到了連接方式的優(yōu)化，并沒有真正解決行業(yè)痛點(diǎn)。AI真正的核心價(jià)值在于連接問題與數(shù)據(jù)，即AI助手必須有落地場(chǎng)景，且該場(chǎng)景具備用戶與數(shù)據(jù)不對(duì)稱的特點(diǎn)。
楊振賢認(rèn)為旅游是一個(gè)天然具有高度信息不對(duì)稱的行業(yè)，即絕大多數(shù)自助游用戶都對(duì)即將去到的目的地充滿好奇與未知，即使查閱了攻略也不一定對(duì)每一個(gè)途徑的地點(diǎn)都有深入的了解。
落腳于具體產(chǎn)品功能，「Ai導(dǎo)游」在個(gè)性化導(dǎo)游方面，會(huì)針對(duì)不同的城市提供不同性格與不同路線的AI導(dǎo)游。比如泰國的芭提雅就有普通版本的導(dǎo)游與老司機(jī)版本的導(dǎo)游，背后是兩種不同的導(dǎo)游路徑與數(shù)據(jù)。
問及數(shù)據(jù)來源，楊振賢表示主要來自于爬蟲得到的基礎(chǔ)信息，以及合作的景區(qū)與教科文組織提供的內(nèi)部資料。在獲取到數(shù)據(jù)之后，利用機(jī)器做關(guān)鍵詞搜索與關(guān)聯(lián)建立進(jìn)行分段，最后再是人工進(jìn)行清洗與編輯。
智能講解的模塊則是根據(jù)用戶位置和行徑軌跡，提供周邊場(chǎng)景的趣味講解，背后是基于LBS及用戶畫像系統(tǒng)。而智能問答作為「Ai導(dǎo)游」最核心的功能，用戶可以向機(jī)器通過文字與語音提問。楊振賢告訴36氪，侶程底層數(shù)據(jù)庫已積累了10萬余條問題以及數(shù)百萬條回答，相比行業(yè)平均50%的命中率，「Ai導(dǎo)游」能達(dá)到80%。
楊振賢告訴36氪，在面向C端用戶時(shí)，除了在個(gè)性化導(dǎo)游的板塊需要用戶付費(fèi)外，其余的功能都是以免費(fèi)的方式開放給用戶。而團(tuán)隊(duì)大部分的營收來自另一個(gè)板塊城市攻略的榜單推薦，即與B端的精選商戶以保底+點(diǎn)擊量分傭的方式合作，36氪獲得的最新數(shù)據(jù)是「Ai導(dǎo)游」入駐的商家已有4000家，過去半年的月毛利在100萬人民幣左右，工業(yè)機(jī)器人維修，KUKA機(jī)器人示教器維修，占收入比例最大的地區(qū)為泰國。正因如此，「Ai導(dǎo)游」接下來將陸續(xù)進(jìn)入日本與意大利等國家，嘗試復(fù)制在泰國的成功經(jīng)驗(yàn)。
除此之外，「Ai導(dǎo)游」也與國內(nèi)的車載公司與租車公司攜手合作切入自駕游市場(chǎng)。
「Ai導(dǎo)游」目前員工數(shù)量一共18人，其中4人在海外做BD，CEO楊振賢畢業(yè)于北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系，清華大學(xué)MBA，先后曾在微軟和百度工作，有豐富的LBS項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
CTO胡睿本科與研究生先后就讀于清華大學(xué)自動(dòng)化系和智能網(wǎng)絡(luò)方向，有9年微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院經(jīng)歷，曾帶領(lǐng)30人團(tuán)隊(duì)開發(fā)必應(yīng)圖像搜索與小冰；
COO萬楊婷曾擔(dān)任百度文學(xué)頻道的運(yùn)營主管，而后在堅(jiān)果科技負(fù)責(zé)運(yùn)營與線上流媒體的拓展工作；
AO鄭永生也為微軟小冰項(xiàng)目組核心開發(fā)人員，主要負(fù)責(zé)小冰知識(shí)庫相關(guān)工具與數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)工作；
VP焦茜有8年西門子工作經(jīng)驗(yàn)，先后就讀于西安交大EE與清華大學(xué)MBA。
采訪的最后，楊振賢認(rèn)為技術(shù)如果不能為客戶產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值，行業(yè)不會(huì)為此付費(fèi)，所以AI的發(fā)展路徑一定是先切垂直場(chǎng)景，再合并走向通用場(chǎng)景。并提到「Ai導(dǎo)游」在本質(zhì)上不是一家旅游公司，庫卡機(jī)器人驅(qū)動(dòng)器維修，而是一家人工智能公司，未來公司會(huì)利用AI的能力為更多存在信息不對(duì)稱對(duì)行業(yè)進(jìn)行賦能。
「Ai導(dǎo)游」于2016年10月獲得啟迪的天使輪融資，目前在尋求Pre-A輪融資，主要用于AI底層技術(shù)的完善與新品類的開拓。