法律咨詢“秒回”“機器人律師”來了
點開昆明市公共法律服務智慧平臺，在這個平臺上你所提出的法律咨詢不僅可得到秒回，最后還能免費獲得一份相當細致詳盡的法律分析報告。而這個平臺背后，為你提供法律咨詢服務的，其實是一個機器人律師。
8月19日，云南省司法廳、昆明市司法局召開發(fā)布會，推介昆明市試點的公共法律服務智慧網(wǎng)絡平臺。南都記者了解到，政府引入機器人律師為公眾提供法律咨詢服務，在全國還是首例。
能答七成以上常見法律糾紛
昆明市公共法律服務智慧平臺是昆明市司法局與北京律品匯科技有限公司共同研發(fā)的一個人工智能在司法領域應用的系統(tǒng)，昆明市司法局將其稱作是法律機器人基于大數(shù)據(jù)和人工智能，這一平臺扮演著機器人律師角色，通過網(wǎng)絡頁面與當事人交流、為當事人提供法律咨詢服務。
南都記者在現(xiàn)場看到，根據(jù)昆明市公共法律服務智慧平臺頁面的提示，只要選擇和輸入想要咨詢的事項類別等相關信息，平臺就會根據(jù)當事人輸入的信息和情況，很快自動生成一份詳細的法律分析報告。
報告首先分析法院會怎么判。據(jù)介紹，機器人律師之所以能預計判決結(jié)果，是基于數(shù)千萬份法院判決案例來計算當事人獲得法院支持的概率。這一預測的概率主要是供當事人參考決定到底走調(diào)解途徑還是起訴途徑，為當事人提供合理的心理預期。
在法律分析報告中，機器人律師還會詳細列出依法維權的步驟、行動建議，為當事人自動生成訴狀和證據(jù)清單，供當事人在接下來的維權中直接使用。此外，機器人律師還會同步向當事人推薦相似的判例，并列出相關的法律法規(guī)、司法解釋、部門規(guī)章供當事人參考。
目前，機器人律師可提供的法律咨詢服務，主要集中在民事案件，包括婚姻家庭、交通事故、勞動用工、借貸糾紛、工傷賠償、繼承分析6類方面的問題。據(jù)介紹，這6類問題在日常法律糾紛中最為常見、數(shù)量也最多，占比七成以上。
法律咨詢質(zhì)量超普通律師
云南省司法廳副廳長趙祖平表示，之所以試點機器人律師，同云南面臨的現(xiàn)狀直接相關：全省1萬名左右律師，50%以上集中在昆明市區(qū)，其他則主要在州市，庫卡機器人何服電機維修，但云南山高路遠，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓都在大山里，到市區(qū)找律師非常不方便。
智能平臺和機器人終端機，只要推廣到有電、能上網(wǎng)的社區(qū)，就能讓老百姓通過機器人，得到平等、高質(zhì)量、專業(yè)規(guī)范的法律咨詢服務。趙祖平說。
南都記者了解到，目前，通過線上、線下渠道都可以找機器人律師咨詢。從今年4月起，昆明市西山區(qū)率先啟動，在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心鋪設法律機器人終端機，讓老百姓在家門口就可以用終端機進行法律咨詢；其后，西山區(qū)還把法律機器人的咨詢頁面嵌入西山區(qū)司法局官方微信公眾號西山普法上，由機器人律師提供在線法律咨詢服務。
昆明市司法局計劃，今年9月開始，在全市范圍內(nèi)推廣機器人律師在線上、線下的應用。
從試點情況來看，機器人提供法律咨詢的效率，比之前提高了10倍以上。該智能平臺的研發(fā)人員說，從用戶滿意度來看，有91%以上的用戶認為該法律咨詢對自己有幫助；有80%的用戶在電話回訪中對報告的專業(yè)度和實用性表示認可。
在部分案例中，機器人提供的法律咨詢意見甚至超出了普通律師的水平。研發(fā)人員曾用一個離婚案例中的法律問題分別咨詢多位律師，對比結(jié)果顯示，無論是反應速度，法律分析的詳細和標準程度，還是法律分析的專業(yè)程度，機器人律師的表現(xiàn)，甚至比部分普通律師要靠譜。
未來，機器人律師有可能會取代真人律師嗎？在試點中，已經(jīng)有兩起案例，是在法律機器人提供咨詢、生成報告后，當事人向法院提起了訴訟。西山區(qū)司法局局長屠瑋告訴南都記者，在實踐中，當事人對法律機器人出具的報告還不是很理解，還需要真人律師給予詳細的講解和指導；而后期提起訴訟、搜集證據(jù)材料、出庭等環(huán)節(jié)也需要真人律師的幫助，法律還是有一定的專業(yè)門檻，KUKA機器人示教器維修，機器人只能代理一部分事務。
在昆明市律師協(xié)會會長趙耀看來，隨著人工智能的應用，整個法律服務行業(yè)已經(jīng)在加速變化。我們可以換一個思路：怎么借助人工智能來提高我們的工作效率，提升我們的專業(yè)技能與知識，而不是停滯不前。
揭秘
法律咨詢網(wǎng)站上
最火律師竟是機器人
昆明市司法部門研發(fā)的昆明市公共法律服務智慧平臺這個機器人律師到底是怎樣工作的？它提供的法律咨詢意見真的靠譜嗎？
研發(fā)團隊負責人武俠告訴南都：最近幾個月，他們將這位機器人律師放在幾家法律咨詢網(wǎng)站上做測試，沒想到，機器人律師一天能搶答上萬個咨詢問題，機器人律師不僅成為全國回復之星，還連續(xù)好幾周登上解答榜、采納榜的榜首。
機器人律師的背后，是一個海量的數(shù)據(jù)庫以及從海量數(shù)據(jù)中提取出來的計算模型。
據(jù)介紹，昆明市公共法律服務智慧平臺系統(tǒng)中，搭建了法條法規(guī)數(shù)據(jù)庫、法官經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫、律師經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫、案例數(shù)據(jù)庫等，將數(shù)以億計的數(shù)據(jù)與頂尖律師的專業(yè)解決方案相結(jié)合，生成上百億種法律處理邏輯和上千億種法律解決方案。
大律師和小律師的區(qū)別主要在于經(jīng)驗值。武俠解釋，如果說，律師每天見10位當事人，能提升10點經(jīng)驗值，而系統(tǒng)每天學習上千份法院判決案例，每天就能提升上千點經(jīng)驗值，而且它所學習的案例，很多是出自全國頂級專業(yè)律師。
為測試這一公共法律服務智慧平臺系統(tǒng)的效率和準確度，研發(fā)團隊將它放到了法律服務網(wǎng)站上，跟真人律師搶答。結(jié)果是：真人律師每天只能用碎片化的時間在網(wǎng)上回答網(wǎng)友的問題，答題數(shù)量有限；而機器人則是一分鐘內(nèi)快速反應、每天可以回答成千上萬個問題，答案也是按照模版、規(guī)范工整地輸出，信息點比較詳細，機器人維修，收獲網(wǎng)友的采納率相當高。
比如華律網(wǎng)上一位執(zhí)業(yè)經(jīng)驗僅兩年的女律師，以11多萬條解決問題總數(shù)成為全國回復之星。過去一周，她回答了5445條問題、其中有69條被采納，在上周解答榜、上周采納榜上都居于榜首。其實她是我們的機器人賬號，這就是AlphaGo（阿爾法圍棋）在法律界的真實應用。武俠說。