在AI和自動化的時代，六項“人”的技能讓你不被淘汰
隨著機器人、自動化和人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來越多的工作內(nèi)容可以采用自動化技術(shù)來進行。本文作者BetsyZiegler認為，在這樣一個時代背景之下，未來所有的崗位重點都在于人類所能為之增加的價值。那如何適應這持續(xù)變化的世界，讓自己脫穎而出呢？Ziegler在本文中提出了六項技能，對于下一代企業(yè)領導者具有啟發(fā)意義。
當下，技術(shù)正在以更快地速度、以一種幾年前還不曾預見的方式塑造著商業(yè)世界，并且這一形勢還在持續(xù)加劇的狀態(tài)之中。機器人、自動化和人工智能技術(shù)的發(fā)展顛覆了更多的工作，也要求我們?nèi)祟惒粩嚅_發(fā)新技能來應對這一競爭。據(jù)麥肯錫公司的一項研究預測，在所有的職業(yè)種類中，大約60%的職業(yè)有三分之一的工作可以采用自動化技術(shù)來進行，這其中不僅僅是指工廠工作，包括從實驗室技術(shù)人員到時裝設計師，甚至是CEO的部分工作都可以被部分取代。在知識經(jīng)濟的時代，機器人和人工智能的興起意味著將來所有的崗位都將專注于人類所能增加的價值。
鑒于科技發(fā)展所帶來的模糊度正在加深，變化的速度也在加快，我認為在今天的工作場合，www.whsntf.cn，我們需要具備六項基本的技能才能實現(xiàn)成功：批判性思維、影響他人、團隊合作、同理心（共情）、講故事以及學會怎樣學習。這些技能適用于不同的行業(yè)和職業(yè)，從護士到產(chǎn)品經(jīng)理，KUKA機器人示教器維修，再到投資銀行家或公司最高層的領導者。下一代領導者一直在這種互聯(lián)網(wǎng)和手機的環(huán)境氛圍中生活，所以他們更需要磨練和強化這些以人為中心的人際關(guān)系技巧來提升自己，讓自己能夠脫穎而出。
1、批判性思維：預計在不久的將來，數(shù)據(jù)模糊度更高，數(shù)據(jù)量也更加不可估量，并且這種情況會以每12個小時翻一番的頻率不斷加劇，讓問題更加復雜。將真實數(shù)據(jù)從噪聲中聚集到一起、合成并且解析分離出來是學習和實踐的關(guān)鍵要素所在。對于那些可以分解為一系列規(guī)則或是如果那就語句的問題，人工智能正大幅推動著生產(chǎn)力的提升。但是，當問題屬于非結(jié)構(gòu)化類型，結(jié)果無法提前預知時，就需要人類的力量。這些問題一般都需要創(chuàng)造力，需要不斷的試驗和人與人的聯(lián)系來面對這種模糊，探討出正確的問題所在。
2、影響他人：影響他人這一能力是一種非常有價值的技能，因為它需要技巧和經(jīng)驗，尤其是受到影響的人并不是直接下屬的情況下。我在西北大學凱洛格商學院開設了影響力技巧講座，教授影響力的相關(guān)知識，幫助學生們克服阻力，進行合作來實現(xiàn)目標并產(chǎn)生影響。凱洛格的學生們也體驗到了成功的影響需要一種長久的雙邊關(guān)系，而這種關(guān)系則應該建立在信任、對情境背景的深刻理解以及愿意去做出那些能夠影響他人的決定以及愿意投入的基礎之上。
3、團隊協(xié)作：沒有哪個重要的問題是一個人就能單獨解決的，通常都需要容納了不同觀點的一個團隊的人才能找到答案。學習協(xié)作和協(xié)調(diào)才能鑄就各個行業(yè)中關(guān)鍵性的一些成果，因此這一技能也成為商學院教育的重中之重。正如我們在當下尖端技術(shù)調(diào)研中所看到的那樣，機械和人工智能越來越成為工作團隊提高生產(chǎn)力的一部分，未來這些機械也將成為我們團隊的成員。因此，如果人類能更好的了解如何建立、管理團隊并促進團隊合作，那他們就越能夠充分發(fā)揮人機關(guān)系的價值。
4、同理心：成功的互動需要同理心這一元素。領導者必須具有能夠看到其他人觀點并了解其他人的看法這一能力。梳理社會行為線索和辨別他人感受這兩項超出了機器算法的范疇。當然，這并不是為了削弱人工智能的潛力，只是長期以來，同理心這項主要的領導技能往往需要面對面的交流來實現(xiàn)。
5、講故事和溝通：能夠暢快清晰的溝通、提出想法并且講出頗具吸引力的故事對于成功而言至關(guān)重要。我們能夠從其他人那里獲得能量，我們能夠通過他們說出來的話語聽到并且感受到他的激情和承諾。雖然聊天機器人現(xiàn)在正在不斷的發(fā)展之中，未來某天可能會達到人與人之間交談的那種效果，但超越機器之間或者機器與人類之間那種簡單的信息交流之外，人與人之間的交互仍然將占據(jù)上風。一些難度較高的對話以及需要積極聆聽的對話場合仍然需要人類來進行。對于那種會令人難以接受的消息，無論是工作崗位被裁還是醫(yī)療診斷，傳達這一消息的方式和語氣與消息的內(nèi)容一樣重要。
6、學會如何學習：預計，我們課程的畢業(yè)生在自己的職業(yè)生涯中總共會體驗20個崗位。我們現(xiàn)在所教授的內(nèi)容適用的崗位可能在未來不復存在，所以，我們的工作其實應該是長遠教育和裝備我們的學生，讓他們具有那種無論現(xiàn)實怎樣變化都能隨之轉(zhuǎn)移、應用到的技能。通常，學生們都會認為只要畢業(yè)，他們的學業(yè)就完成了，庫卡機器人何服電機維修，他們已經(jīng)到達了終點線。但事實是，在當下這個千變?nèi)f化的世界里，畢業(yè)絕對不是終點，他們絕對不能踟躕不前，原地踏步，而是必須有信心，堅持評估自己的技能，了解與其他人的差距并且想辦法彌補這一差距。
在充滿不確定性并且不斷變化的世界里，人類仍然具有競爭性優(yōu)勢。技術(shù)進步將繼續(xù)改變各個行業(yè)，從醫(yī)療保健到財務再到生產(chǎn)制造�？偠灾瑢τ谙乱淮虡I(yè)領袖來說，學習如何利用技術(shù)，同時掌握好上述這六項技能應該就是成功的標配。