科大訊飛劉慶峰：AI替代率高的崗位人類本就不喜歡
2017年，人工智能掀起了前所未有的關注熱潮。
這也是人工智能上升為國家戰(zhàn)略的一年。7月，國務院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》；12月，工信部印發(fā)《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-2020年）》。
對于占據(jù)了中文語音市場70%以上份額的科大訊飛而言，這同樣是屢現(xiàn)突破的一年：8月，刷新了全球肺結節(jié)測試的世界紀錄，讀片準確率達到94.1%；11月，旗下重量級產(chǎn)品--人工智能機器人智醫(yī)助理成為全球首個通過國家醫(yī)師資格考試測試的機器人。
11月，科技部公布了首批4個國家人工智能開放創(chuàng)新平臺，依托科大訊飛建設的智能語音平臺位列其中；12月，科技部印發(fā)通知批準依托科大訊飛建設認知智能國家重點實驗室。
在12月初的2017廣州《財富》全球論壇期間，21世紀經(jīng)濟報道同其他媒體采訪了科大訊飛董事長劉慶峰。
劉慶峰告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，人工智能對人類生活將帶來兩方面的變化，一是使人機交互的方式發(fā)生改變；二是機器可以使很多優(yōu)秀的人類能力得到復制，讓人類從簡單勞動中解放出來，去從事更加有價值的工作。
在劉慶峰看來，未來3-5年時間內(nèi)，人工智能的行業(yè)格局會確定，庫卡機器人驅動器維修，更開放的、在垂直領域深耕的企業(yè)，將更可能贏得先機。
讓人類站在人工智能的肩膀上
《21世紀》：很多人都在關注人工智能對普通人的影響，尤其是人工智能替代人類工作的可能性，你怎么看待這方面的趨勢？
劉慶峰：最近有很多第三方分析，我們也很認可，比如拿365個社會行業(yè)，分析人工智能在哪些領域可能替代人，替代率最高的是客服人員、速記員、銀行柜員這類機械的、重復的崗位，事實上人類本來也不喜歡這些崗位。
此外，即便需要知識積累、學習記憶能力以及明確邏輯的工作，同樣可能被逐步替代。比如高盛的柜臺交易員由600人縮減到了2個人，這確實會是個大趨勢。
最后的大致結論是：有三類崗位很難被替代。第一類是需要交流溝通的，所謂人情練達的藝術，人工智能短期內(nèi)很難做到；第二類是需要有同理心、情感的，比如說像老師這樣的職業(yè)；第三類是需要推理能力、創(chuàng)意和靈感的。所以每個人要了解人工智能的發(fā)展，盡可能讓自己融入到人機耦合的趨勢中去。
應該注意的一點是，即便沒有人工智能出現(xiàn)，勞動力結構也會隨著社會進步而不斷變化，就好像馬車夫的消失。隨著公民受教育程度的不斷提高，掌握互聯(lián)網(wǎng)的能力越來越強，很多傳統(tǒng)崗位被替代是符合社會發(fā)展規(guī)律的。
但因為AI的出現(xiàn)，整個社會的生產(chǎn)能力得到了前所未有的提升，基本生存資料的保障不成問題，那些即便工作被替代的人不至于忍饑挨餓，不至于有病沒法醫(yī)治，人工智能會使看病成本大幅降低，它能把最好醫(yī)院的醫(yī)生、最好的老師送到每一個家庭。當然，在大量工作被取代而新的崗位還未被創(chuàng)造出來時，針對普通大眾的社會保障體系要跟得上。
此外，AI會使泛娛樂無處不在，滿足人們的情感性以及個性化需求，所以我覺得人工智能是把社會變得更美好。
《21世紀》：你說過人工智能要從賦能行業(yè)到賦能個人，具體怎樣理解？是否每個人都需要變?yōu)榧夹g專家？這會不會進一步產(chǎn)生信息鴻溝？
劉慶峰：今年5月，科大訊飛的阿爾法蛋人工智能機器人跟廣州的天才少年團PK科普知識，這些天才少年是從廣州科普大賽中選出來的，初中生、高中生各3名，結果阿爾法蛋以90分對70分戰(zhàn)勝了天才少年團。
結束后我們告訴大家，不用驚慌，以后人跟機器PK這些知識并沒有太大意義，這就好比人跟機器下圍棋已經(jīng)沒有太大意義，應該是人帶著機器人，去做老師和家長從來沒有想象過的事情，體現(xiàn)人的創(chuàng)造性特點。
我們的希望是，AI從賦能行業(yè)轉向賦能個人，讓AI像水和電一樣，觸手可及。今天給你配一臺人工智能助手，庫卡機器人，它可以幫你解決5%的工作，半年后達到20%，三年后達到50%，五年后能達到80%，你只需要做決斷、創(chuàng)意以及靈感方面的工作，這時候才可以說人類站在了人工智能的肩膀上。
所以并不是每個人都要成為技術專家，就像現(xiàn)在人手一臺手機一樣，將來可能人手一臺人工智能助手，你只要簡單會操作。而且它的形態(tài)不一定是硬件的，它可能是無處不在的。
在人工智能的幫助下，有可能每天8小時工作制變成4小時，每周5天工作制變成2天。讓人類更有時間去想象未來，開發(fā)創(chuàng)意，這是科大訊飛的目標。
3-5年內(nèi)，人工智能的行業(yè)格局將會確立
《21世紀》：除了全國層面，很多城市也提出人工智能的發(fā)展規(guī)劃，對于以城市為主體來發(fā)展人工智能，你有何看法和建議？
劉慶峰：無論是城市還是企業(yè)，都需要做SWOT分析（態(tài)勢分析），尤其是要結合自身的資源稟賦。
我認為當前在這一領域有兩種類型的成功。第一種是基于原創(chuàng)技術的創(chuàng)新，當然在這之后可以圍繞它產(chǎn)生各種應用、創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
第二種，人工智能改變世界是從一個個具體的行業(yè)開始的，比如司法，現(xiàn)在用人工智能進行刑事案件的輔助判案，可以很好地防止冤假錯案，提高一線法官的斷案效率和檢察官的判案能力。如果在特定細分領域，某個城市做成了全中國的范例，吸引了相關企業(yè)聚集，它就可以往全世界去推廣。所以第二種的邏輯是圍繞特定的行業(yè)，做到細分領域的龍頭。
這一波人工智能浪潮，我認為3到5年，基本上各行業(yè)的格局會確定，誰做得更堅決，誰的市場開放更充分，更好地把人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會事業(yè)、便民便企服務結合起來，工業(yè)機器人維修，誰就更可能擁有先機。
《21世紀》：對于人工智能創(chuàng)業(yè)者，你有什么建議？
劉慶峰：在現(xiàn)在這個時代，年輕人要創(chuàng)業(yè)，人工智能能夠提供更大的機會。為什么？以前Windows平臺或者手機系統(tǒng)，其實是大同小異，所以巨頭很少，但在人工智能時代，每個人都可能有個性化的需求。
舉個例子，一個家庭需要機器人保姆，但每個家庭成員對長相、性格的要求都不一樣，這會給對某一類特定群體有認知的創(chuàng)業(yè)者更大的發(fā)揮余地。以前被滿足的是所有人的基本需求，未來要滿足的是每個人個性化的情感需求和審美，所以在細分領域有很大機會。
但是創(chuàng)業(yè)者千萬不要第一天就提生態(tài)、平臺，第一天就好高騖遠。先像針尖一樣切入，生存下來，再一步一步發(fā)展，我們叫做頂天和立地要結合起來。
科大訊飛的平臺+賽道戰(zhàn)略
《21世紀》：今年，科大訊飛的智醫(yī)助理以超出合格線96分的成績通過醫(yī)師資格證考試，但應試是否代表著實際操作能力？
劉慶峰：國家醫(yī)師資格考試的所有題型都是選擇題，五個選項。題目告訴你一段關于病人癥狀的詳細描述，所以機器首先要具備閱讀理解能力，這一項能力我們在國際比賽中拿了第一。理解了癥狀以后，還需要嚴密的邏輯推理，得出結論，機器學習了醫(yī)學教科書的知識、最新的醫(yī)學論文以及很多專家的問診經(jīng)驗，才能達到這個水平。
機器最大的優(yōu)勢恰恰在于，它不是高分低能的。它也沒有疲勞、情緒波動，可以在很多場合下保持一致性的表現(xiàn)，這是機器與人最大的差別。
當然，在看病過程中，機器肯定也會有疏漏，所以現(xiàn)在是人機耦合模式，機器看完病還需要有人簽字，這一方面是防止疏漏，另一方面，中國目前的法律還不允許機器給人看病。