Equifax坑了一半美國(guó)人，法律機(jī)器人DoNotPay幫你輕松起訴它
研究了一下這個(gè)公司，它真的是普通人口袋里萬(wàn)能的法律小助手。
上周五，美國(guó)信用機(jī)構(gòu)Equifax證實(shí)，該公司從5月中旬到7月份之間曾遭到黑客襲擊，大約1.43億名用戶數(shù)據(jù)泄露，黑客竊取的信息包括社保號(hào)碼、生日、地址、信用卡信息等。目前，已有23起集體訴訟案件被法院受理。
一個(gè)叫做DoNotPay的機(jī)器人現(xiàn)在可以幫助個(gè)人起訴Equifax。受理Equifax侵權(quán)案件的是每個(gè)州的小額索償法庭，DoNotPay會(huì)幫助用戶提出該州允許范圍內(nèi)最大額的索賠申請(qǐng)。例如在田納西州，最高賠償額可以達(dá)到25000美元。
DoNotPay機(jī)器人通過短信息向客戶詢問一些基本問題，KUKA機(jī)器人維修，包括地址、電話、郵編等等，然后機(jī)器人將這些信息，以及統(tǒng)一的事項(xiàng)說(shuō)明和理賠需求填入起訴申請(qǐng)表格中，用戶下載后簽字就可以郵寄至法院。
創(chuàng)始人Browder表示，這么做可以取代律師的功能。集體訴訟中，勝訴的客戶只能獲得500美元左右的賠償，因?yàn)榇蠖鄶?shù)都作為了律師的代理費(fèi)用。實(shí)際上，23起集體訴訟案件大多都是在Equifax事件發(fā)生后，律所們積極尋求代理而來(lái)的。
除了在Equifax事件中扮演代理律師的角色，我稍微挖了一下DoNotPay，發(fā)現(xiàn)它其實(shí)做了不少好玩有意義的事情。DoNotPay這個(gè)名字的原意是不交錢，它源自創(chuàng)始人對(duì)交通罰單的挑戰(zhàn)。
舉個(gè)例子，www.whsntf.cn，2015年紐約市共開出了19億美元的交通罰單，但Browder認(rèn)為很多處罰并不合理，大多數(shù)司機(jī)都因?yàn)槌绦驈?fù)雜或不知道該怎么做，而放棄申訴；司機(jī)是不合規(guī)執(zhí)法最大的受害群體。所以，DoNotPay基于交通處罰申訴表的內(nèi)容，通過機(jī)器人與司機(jī)進(jìn)行幾輪問答例如，信號(hào)指示是否容易理解、停車時(shí)有沒有緊急情況需要避讓、或者停車位是不是過小等等來(lái)完善申訴表格。DoNotPay第一代產(chǎn)品2015年上線后，25萬(wàn)份罰單中的16萬(wàn)份被成功挑戰(zhàn)，KUKA機(jī)器人示教器維修，保護(hù)了大量司機(jī)用戶免受處罰。
后來(lái)，DoNotPay把AI技術(shù)與更多領(lǐng)域的程序和規(guī)則相結(jié)合，將服務(wù)拓展至：幫助HIV患者了解自己的權(quán)益、幫助乘客在航班延誤4小時(shí)之后索取賠償、幫助難民申請(qǐng)庇護(hù)、幫助租戶從房東那里要回押金、幫助女性申請(qǐng)產(chǎn)假，和幫助用戶在喪失親屬之后，完成填寫相關(guān)法律文件。
DoNotPay描繪了一幅非常美好的藍(lán)圖：我們不需要研究填寫繁雜的文件和表格，只需要回答幾個(gè)機(jī)器人的問題，就可以達(dá)成我們的目的。如果AI理解一次就可以完成的事情，最好不要一百個(gè)人單獨(dú)完成一百次理解。某些時(shí)候，把理解的任務(wù)交給AI真的能夠解放人類。