AI語音解放雙手，解放思維
相比AI的其他領(lǐng)域，語言智能產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品的應(yīng)用行業(yè)更顯親近和自然。手機(jī)、智能家居、育兒機(jī)器人等設(shè)備都離不開語音語言的交互應(yīng)用，隨著科技巨頭們的資本涌入，語言智能成為爭奪未來智能家居和高端信息服務(wù)市場的入口。
在分析領(lǐng)域，機(jī)器通過對人類語言文本的學(xué)習(xí)、理解獲取世界知識(shí)和常識(shí)，進(jìn)而幫助人類完成復(fù)雜問題的求解和分析預(yù)測，提供更加人性化的知識(shí)服務(wù)，已是可以預(yù)期的未來。而就傳統(tǒng)行業(yè)而言，語音技術(shù)的滲入對于普通大眾來說是一件好事，它將給我們的生活帶來實(shí)質(zhì)性的改變。
智能音箱：物聯(lián)網(wǎng)新入口
說到AI語音識(shí)別和交互，你現(xiàn)在還只想到語音輸入法或者Siri這樣存在于手機(jī)里的App，那就太跟不上時(shí)代了。連蘋果自己在不久前的WWDC大會(huì)上也發(fā)布了Siri的實(shí)體化產(chǎn)品Homepod，這正是一款智能音箱產(chǎn)品。
問題來了：音箱能有多智能？實(shí)際上，智能音箱只是它外觀的直觀描述，它真正扮演的是智能家居的樞紐角色，是一個(gè)智能機(jī)器人管家。想象一下，有了智能音箱（假設(shè)它名字叫小英），以后你早上睜開眼睛的第一件事不是去拿手機(jī)看時(shí)間，而是隨意對著空氣喊一聲：小英，幾點(diǎn)了？從擺在桌角的智能音箱里馬上傳來自然的人聲，告訴你現(xiàn)在的時(shí)間，并且問你現(xiàn)在要起床嗎？得到肯定的答復(fù)后，小英自動(dòng)打開了電動(dòng)窗簾，讓陽光照進(jìn)房間，緊接著問了一句：需要點(diǎn)音樂或者聽段新聞幫助清醒嗎？你直接說出想聽的音樂、新聞的名稱或者關(guān)鍵詞，很快音箱里就響起了你要聽的東西。穿衣服的時(shí)間里，你想起有封郵件不知昨晚深夜是否已收到，工業(yè)機(jī)器人維修，小英，給我查一下郵件。一會(huì)兒，新郵件的標(biāo)題就被讀了出來
當(dāng)然，這是一個(gè)理想的場景，但目前AI語音識(shí)別和交互技術(shù)的現(xiàn)實(shí)水平，離這也并不遙遠(yuǎn)了。國內(nèi)外的智能音箱產(chǎn)品都已經(jīng)做到在一個(gè)普通房間大小的空間范圍內(nèi)，靈敏地識(shí)別人聲；并且在有一定的環(huán)境噪音存在時(shí)，語音的識(shí)別和交互也不會(huì)受到顯著影響。
相對于與手機(jī)做語音交互而言，智能音箱的進(jìn)步就是解放了人的雙手，讓人機(jī)交互更加自然。正如阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人陳麗娟所說：語言是人與人之間最主要的溝通方式，也應(yīng)該是人與另外一種智能進(jìn)行交流的主要方式。
因?yàn)榫邆湔Z音交互能力的智能音箱有成為智能家居控制中心的能力，近兩年國內(nèi)外科技巨頭紛紛推出自己的智能音箱產(chǎn)品，搶占物聯(lián)網(wǎng)的重要入口。2014年11月，亞馬遜先人一步推出智能音箱Echo占領(lǐng)市場；2016年5月，谷歌的GoogleHome亮相；微軟等企業(yè)也不甘寂寞。進(jìn)入2017年，中國的BAT也在加緊追趕，7月初，百度宣布收購美國語音交互技術(shù)公司KITT.AI；同一天阿里發(fā)布智能音箱天貓精靈X1；此前的6月底，騰訊發(fā)布了智能語音解決方案小微；更早的2015年，京東聯(lián)合科大訊飛推出了叮咚音箱。
目前亞馬遜仍以絕對優(yōu)勢領(lǐng)跑家用智能音箱市場，在全球家用智能音箱市場份額占比超過40%。但亞馬遜在這個(gè)領(lǐng)域的成功遠(yuǎn)非率先推出幾款硬件產(chǎn)品那么簡單。實(shí)際上，在2014年推出Echo后不久，亞馬遜就宣布將Alexa語音平臺(tái)開放給第三方，不但包括智能家居軟件開發(fā)人員，還包括智能家居硬件制造商。開放平臺(tái)的策略給Alexa帶來巨大的發(fā)展空間。據(jù)亞馬遜公開的數(shù)據(jù)，Alexa在2014年最初發(fā)布時(shí)只有13個(gè)內(nèi)嵌的技能，而目前兼容的應(yīng)用已經(jīng)超過1.5萬個(gè)，它已成為諸多智能硬件產(chǎn)品的標(biāo)配：華為的智能手機(jī)、LG的家庭機(jī)器人、惠而浦的洗衣機(jī)、福特的汽車等，都搭載了Alexa平臺(tái)。Alexa成為了基于語音媒介的全新操作系統(tǒng)，這是其智能音箱產(chǎn)品可以成為智能家居中心的關(guān)鍵。
伴隨著智能家居市場的高速擴(kuò)張，智能語音行業(yè)有望迎來爆發(fā)式增長。市場研究公司Tractica估計(jì)，到2021年將有4000萬家庭使用基于語音的數(shù)字助手。調(diào)研機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics指出，2016年全球智能音箱出貨量為590萬臺(tái)，預(yù)計(jì)到2022年將增長10倍，市場規(guī)模達(dá)到55億美元。
盡管目前來看，庫卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，各大開發(fā)商還無法通過智能語音應(yīng)用程序直接獲利，但從亞馬遜公布的數(shù)據(jù)來看，智能音箱產(chǎn)品有助于引導(dǎo)用戶消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)更多增值收入。
AI語音助力智能醫(yī)療
在醫(yī)院里，一位醫(yī)生一邊看X光片，一邊對著手里的麥克風(fēng)說：核對患者及手術(shù)標(biāo)記無誤，麻醉成功后，清潔手術(shù)區(qū)域皮膚，給予靜脈預(yù)防抗生素語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化成文字，自動(dòng)輸入進(jìn)電腦里，記錄在了患者的電子病歷上，而且基本沒有錯(cuò)別字，不需要修改。
這是現(xiàn)實(shí)的場景。它發(fā)生在北京協(xié)和醫(yī)院，智能語音病歷錄入系統(tǒng)的應(yīng)用，讓平均每個(gè)醫(yī)生每天整理病例的時(shí)間從超過3小時(shí)，降低到了1小時(shí)。
開發(fā)該醫(yī)院語音技術(shù)的企業(yè)是云知聲。當(dāng)年進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，Siri等各種語音助手很火，但該企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這類語音助手注定是個(gè)偽命題，一定不會(huì)成功。在他們看來，AI并不是一個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)賦能技術(shù)，是萬金油，比如人臉識(shí)別和安防結(jié)合才是產(chǎn)品，如果AI沒有應(yīng)用場景，用戶是無感的。我們需要做的，是切入這一領(lǐng)域時(shí)，將語音助手和場景結(jié)合，使得它可以服務(wù)于各行各業(yè)。
在他們看來，醫(yī)療領(lǐng)域同樣如此。2013年，醫(yī)院信息化還是只有WIFI，那時(shí)候談AI根本不可能。但今天，隨著深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)的積累，語音識(shí)別的準(zhǔn)確率能做到97%-98%，即便是比較嘈雜的環(huán)境，也可以做到90%以上的識(shí)別，這樣AI與醫(yī)院信息化的結(jié)合，有了一個(gè)新的機(jī)會(huì)。
根據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委規(guī)劃信息司透露，醫(yī)療衛(wèi)生信息化是國家信息化發(fā)展的重點(diǎn)，已納入十三五國家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)重點(diǎn)，將實(shí)現(xiàn)集中突破。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，未來幾年，我國醫(yī)療信息化規(guī)模將持續(xù)增長，國內(nèi)目前三級(jí)醫(yī)院1400家，二級(jí)醫(yī)院8000家，一級(jí)醫(yī)院接近1.4萬家；在理想狀態(tài)下的10年后，三級(jí)醫(yī)院每年至少拿出收入的3%用于信息化建設(shè)，二級(jí)和一級(jí)醫(yī)院拿出1.5%進(jìn)行信息化建設(shè)，屆時(shí)醫(yī)療信息化的市場規(guī)模將超過800億元。
有應(yīng)用場景，也有市場需求，這就可以理解為何許多AI公司都在布局醫(yī)療行業(yè)的語音技術(shù)。其中包括國內(nèi)該領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊科大訊飛。
其實(shí)科大訊飛很早之前就已開始試水醫(yī)療，2014年8月，他們針對語音技術(shù)在醫(yī)療方面的應(yīng)用開展了研究，并在部分醫(yī)院進(jìn)行了試點(diǎn)，其產(chǎn)品是把語音記錄自動(dòng)轉(zhuǎn)換為文字，生成電子病歷，但一直未大規(guī)模使用。
2015年，科大訊飛開展三大醫(yī)療業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，其中就包括語音醫(yī)療解決方案。在這部分產(chǎn)品線上，科大訊飛的初衷是通過智能語音交互技術(shù)對醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造，減輕醫(yī)生的文書壓力，提高醫(yī)生工作效率。
2016年，科大訊飛智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)的云醫(yī)聲手機(jī)應(yīng)用在安徽省立醫(yī)院正式投入使用。云醫(yī)聲不僅能夠收集病人的資料，方便醫(yī)生隨時(shí)查閱，還能將醫(yī)生說用自然語言說出的醫(yī)囑直接記錄整理成電子文檔，同時(shí)還可給醫(yī)生精準(zhǔn)推送醫(yī)療文獻(xiàn)等數(shù)據(jù)。