根據(jù)Gartner 2019年CIO調(diào)查報(bào)告顯示，過去四年中實(shí)施人工智能（AI）的企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)了270％，而且過去兩年中增長(zhǎng)了3倍。結(jié)果顯示，所有行業(yè)的企業(yè)組織都在各種應(yīng)用中采用人工智能，但卻面臨嚴(yán)重的人才短缺問題。
Gartner杰出研究副總裁Chris Howard表示：“四年前，人工智能的實(shí)施很少見，只有10％的受訪者表示，他們的企業(yè)已經(jīng)部署了人工智能，或者很快就會(huì)部署。到2019年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)躍升至37％——也就是說，4年內(nèi)增長(zhǎng)了270％。如果你是一名CIO，而你所在的企業(yè)組織沒有采用人工智能，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有很大的領(lǐng)先機(jī)會(huì)，工業(yè)機(jī)器人維修，這應(yīng)該成為一個(gè)你需要擔(dān)心的問題。”
2019年Gartner CIO調(diào)查的目的，是幫助CIO和其他IT負(fù)責(zé)人制定并驗(yàn)證來年的管理議程。Gartner收集了來自89個(gè)國(guó)家各大行業(yè)的3000多名CIO受訪者的數(shù)據(jù)，這些行業(yè)代表著15萬億美元的收入和公共預(yù)算，以及2840億美元的IT支出。
AI是游戲規(guī)則改寫者 人才短缺問題日益凸顯
在過去一年中，人工智能的部署率從2019年的25％增加到今天的37％，主要是因?yàn)槿斯ぶ悄芤呀?jīng)顯著成熟，讓企業(yè)更愿意實(shí)施人工智能技術(shù)。Howard補(bǔ)充說：“我們?nèi)匀痪嚯x實(shí)現(xiàn)能夠完全接管復(fù)雜任務(wù)的AI普及還有一段距離，庫(kù)卡機(jī)器人驅(qū)動(dòng)器維修，但是現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入到了人工智能增強(qiáng)和決策科學(xué)的領(lǐng)域——我們稱之為‘增強(qiáng)智能’。”
CIO們已經(jīng)意識(shí)到，可持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和任務(wù)自動(dòng)化是齊頭并進(jìn)的。人工智能已經(jīng)成為所有數(shù)字化戰(zhàn)略中不可或缺的一部分，被運(yùn)用于各種應(yīng)用中。有調(diào)查結(jié)果顯示，52％的電信企業(yè)組織已經(jīng)部署了聊天機(jī)器人，庫(kù)卡機(jī)器人何服電機(jī)維修，38％的醫(yī)療提供商依賴計(jì)算機(jī)輔助的診斷。人工智能的其他實(shí)操案例還包括反詐保護(hù)和消費(fèi)者碎片化。
企業(yè)使用AI越多，部署挑戰(zhàn)就越突出。根據(jù)Gartner Research Circle調(diào)查顯示，有54％的受訪者認(rèn)為，技能短缺是他們面臨的最大挑戰(zhàn)。
Howard表示：“為了保持領(lǐng)先，CIO們需要具有創(chuàng)造力。如果沒有可用的AI人才，有一種選擇就是為具有統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)管理背景的員工提供培訓(xùn)計(jì)劃。一些企業(yè)組織還與生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)伙伴共同創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。”